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10.1总账客户称期初余额中删除了生成成本下级科目数据后，一级科目还是有金额？沟通下级科目金额都为零，指导进行科目清零，解决；登陆后没有菜单，补丁下载不到提交支持网客户来电称：参照上年发货单来生成本年的退货单时，怎样操作？指导客户查看上年发货单本年未结转到本年，发货单已经开票。销售订单也未结转。建议客户手工录入退货单。客户明白。销售管理发货单保存提示"可用量不足"为什么?指导在销售选项中设置允许超可用量发货。

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810.1企业门户不能登入企业门户，沟通比较困难，用户不会普通话，电话也不能回拨，称会说英文，建议拨打5号键，进入英文坐席。不能登入企业门户，沟通比较困难，用户不会普通话，电话也不能回拨，称会说英文，建议拨打5号键，进入英文坐席。客户来电咨询，管理费用科目下要增加二级科目，应该怎么操作？和客户了解到以前做凭证已经使用过管理费用一级科目了，告知客户首先需要将管理费用的凭证找到，将科目修改为其他普通科目。

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