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一、财务软件用户体验调查问卷

怎么回事呢，激活不了具体的情况如下：怎么回事呢，激活不了激活时提示：产品激活失败，未生成有效的授权文件，错误原因：客户注册区域与代理商区域不符，注册失败1.若没有跨区域使用，网络不稳定导致IP指向有问题。

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t3普及版，财务报表计算，一直转圈无响应具体的情况如下：t3普及版，财务报表计算，一直转圈无响应。软件已重新安装，打上补丁了。xp操作系统。服务重启后也算不出来，总账使用正常，单机版。您好，建议将凭证取消记账后再重新记账试下。这个栏位不会自动添加负号?具体的情况如下：这个栏位不会自动添加负号?找到原因了。没事二了您检查下您设置的公式是什么减去什么，会按您设置的公式计算的应该可以的，把公式截图出来看下。

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G6记账时，记帐时显示：运行时错误'-2具体的情况如下：G6记账时，记帐时显示：运行时错误'-2147217904(80040e10打上最新补丁并执行脚本再进行记账就可。票据通客户端登陆不了具体的情况如下：装了一台server2003的服务器，票据通也可以登陆，但是外部的win7X64位客户端都登陆不了，打开就提示程序崩溃。票据通专业版10.510.5打上补丁后是可以支持win7的，看下win7是否为家庭版的。

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利润表的科目项可以隐藏掉不需要用的吗？具体的情况如下：利润表的科目项可以隐藏掉不需要用的吗？这个要删除整个行。但是清楚只把内容清了单元格还在，怎么把单元格去掉直接删除行或者将字段清掉就行了。新购T3普及版产品有没有外包装软件盒呢具体的情况如下：新购T3普及版产品有没有外包装软件盒呢电子版的没有，加密狗版的有​老师您好，请问我想查询所有客户的余额，我具体的情况如下：老师您好，请问我想查询所有客户的余额。

二、财务软件用户体验调查问卷

T+不是不用年结吗？怎么进入17年，提示具体的情况如下：T+不是不用年结吗？怎么进入17年，提示不在业务范围内？2016.12需要进行月末结账才能操作2017年。如果2016年的还没做完，急着想做2017年的操作。

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生成的资产负载表的未分配利润不显示，已结具体的情况如下：生成的资产负载表的未分配利润不显示，已结转期间损益审核并记账把原有的公式复制一下输入一个+号粘贴在加号的后面，把复制的公式里的科目代码改成本年利润的科目代码怎样修改您好，修改一下未分配利润的计算公式，加上本年利润的公式升级账套报错如图具体的情况如下：升级账套报错如图把脚本再放回去，这个问题需要分析数据，上支持网http://support.chanjet。

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应收客户称应收期初录入时发票该如何录入，是否可以不录入发票？解释发票需要录入明细的存货内容，也可通过应收单录入，只是单据类型不一样，客户理解；T3普升级到T3标11.0版本，升级数据库报错误具体的情况如下：T3普升级到T3标11.0版本，升级数据库报错误，这个情况是因为您的普及版中缺少对应的数据库表，使用降级工具降级再去升级一般就可以了重新备份出来升级，可能就没有问题了，或者跟着错误信息改表（成功率不是很高）你好。

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直接供应的，半产品是否还需要出入库？需要客户咨询：现存量查询中的贷发货量50是没有出库的发货单造成的，如何消除待发货量。参照生成销售出库单，或者关闭发货单。sT+11.51，在备份计划中无法看到现有具体的情况如下：T+11.51，在备份计划中无法看到现有备份计划，但是数据库中却存在，添加新计划，也会有对应的序号，就是看不到已有数据您好，麻烦您将问题提交到支持网，谢谢没有，后来直接在数据库删除了。

三、财务软件用户体验调查问卷

T+12.0销售发票保存提示：普通销售的单据上至少有一条正数行?具体的情况如下：T+12.0销售发票保存提示：普通销售的单据上至少有一条正数行?您好，销售发票的票据类型如果是普通发票或者专用发票，数量需要录入正数。

1、a6会计软件打不开

客户来电咨询资产负债表的未分配利润与利润表的本年累计勾稽不上得知客户为新建帐套。报表沿用之前的报表。同步指导客户期末对账发现时平的。询问客户是否有新增损益类科目。并检查是否都结转了。客户是否损益类科目发生额方向都没有问题。再问客户是否凭证都记账了。客户检查后发现有未记账凭证。记账之后。客户操作问题解决。客户咨询有个费用科目在损益结转的时候找不到，怎么办？在期间损益结转的时候660116-电话费科目出现了错位。

2、会计软件的结构功能

客户来电咨询，作废的凭证怎么整理凭证整理不了，什么原因？s让客户查看作废凭证后有凭证记过账了，电话指导客户恢复记账后再整理凭证，客户按照说明操作，问题解决。s存货系统中可以在记账前出成本么？存货系统中必须记账或期末处理才能出成本t+普及版具体的情况如下：打开软件这样了  怎么处理哦哦，好的我重新启动软件服务好了您好，可能是因为硬盘损坏，比如磁盘坏道造成的，建议先提交支持网问题处理一下看看，如果确实是磁盘坏道导致的。

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用户咨询做了发货单，但是销售出库单参照发货单生成时找不到该发货单，询问原因？经查询是销售生单模式，告知销售发货单审核后自动生成销售出库单。用户明白客户换新电脑，服务器需要重新安装，需要分公司李晟上门处理68132973***********肖女士海淀区金钩河路13号海淀区永定路中学到现场，数据移机，并调试凭证及账本打印格式，问题解决。

四、财务软件用户体验调查问卷

客户新增人员，提示运行时错误13类型不匹配，询问如何处理。指导客户先基础档案-人员档案中新增，再薪资人员档案中参照增加。期初同步具体的情况如下：录了库存期初和往来期初后，要怎么设置对应的数据会同步到科目期初里。您好。

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做凭证时提示无此功能权限，GL0077现金流量录入？告知客户需要去服务器上设置权限，客户明白。T+生产加工单BOM展开方式能不能默认尾阶具体的情况如下：T+生产加工单BOM展开方式能不能默认尾阶您好，这个还不能默认尾阶。这个是后台控制的，软件中还不能设置。您好，这个无法默认呢客户来电表示增加了一个产品大类的项目大类，现在其他几个科目需要使用此项目大类，如何设置？指导客户选择好项目大类后进入核算科目。

2、会计核算软件按照可以

用友U8V10.0版本，库存管理，其他出库单参照采购入库单生成，单据保存的时候提示零出库控制？有批次管理，查询批次台账结存数量为零，用户之前做过销售发货单，后来删除了，可是查询现存量表还显示1个，而在单据上提示的零出库控制的界面看到现存量和可用量都为零，先整理下现存量后再查询是否有结存，用户点开其他业务处理的界面没有整理现存量的节点，应该是没有权限所以查询不了，用户找有权限的去整理现存量。

3、财务软件会计进销存

8月的调拨单，9月审核的，弃审调拨单提示零出库控制？告知用户在库存选项中允许超可用量出库，再去弃审调拨单，用户弃审成功；再回到选项中去掉勾选的允许超可用量出库890总账点击凭证提示：请把日期分隔符选择为“-”，在进入？指导客户在区域与语言选择-自定义项中把分隔符选择为“-”。收到退款应该做什么单据，在应收应付里面？您好是供应商的退款么？如果是供应商的退款做红字的付款单，在付款单界面点击收款单节点。

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